Política de Cookies
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1. Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visita un sitio web. Permiten al sitio reconocer su dispositivo y almacenar información sobre sus preferencias o acciones durante una sesión o en varias visitas. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio que visita ("cookies propias") o por servicios de terceros integrados en la página ("cookies de terceros").
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse sin afectar a las funcionalidades principales. Permiten funciones como iniciar sesión en su cuenta, mantener su sesión, almacenar su preferencia de idioma y procesar transacciones de forma segura. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
| Nombre de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantiene su sesión iniciada | Sesión (eliminada al cerrar el navegador) |
| csrf_token | Protege contra ataques de tipo cross-site request forgery | Sesión |
| lang_pref | Almacena su idioma seleccionado | 1 año |
| cookie_consent | Registra su decisión de consentimiento de cookies | 1 año |
Cookies Funcionales
Las cookies funcionales recuerdan las elecciones que realiza para mejorar su experiencia, como su divisa preferida, la configuración de filtros de juegos o las preferencias de visualización del lobby.
| Nombre de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| currency_pref | Almacena la visualización de la divisa seleccionada para su cuenta | 6 meses |
| lobby_view | Recuerda la configuración de filtros del lobby de juegos | 30 días |
| recent_games | Almacena su lista de juegos jugados recientemente | 30 días |
Cookies Analíticas
Las cookies analíticas recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio — páginas visitadas, tiempo empleado, rutas de navegación y mensajes de error. Estos datos son agregados y anonimizados y se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario. Solo utilizamos cookies analíticas con su consentimiento.
| Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Google Analytics (_ga, _gid) | Registra páginas vistas, datos de sesión y comportamiento de usuarios de forma agregada | Hasta 2 años |
| Hotjar (_hjSession) | Registra repeticiones de sesiones anonimizadas y mapas de calor para análisis UX | Sesión / 1 año |
Cookies de Marketing y Segmentación
Las cookies de marketing se utilizan para mostrar publicidad relevante según sus intereses y medir la efectividad de las campañas promocionales. Solo utilizamos cookies de marketing con su consentimiento explícito.
| Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Google Ads (IDE, _gcl_au) | Mide conversiones de anuncios de pago | Hasta 13 meses |
| Facebook Pixel (_fbp) | Registra acciones realizadas en el sitio desde anuncios de Facebook | Hasta 3 meses |
| Seguimiento de afiliados (aff_id) | Atribuye registros a socios afiliados a efectos de comisiones | 30 días |
3. Cookies de Terceros
Algunas cookies de nuestro sitio son establecidas por servicios de terceros, incluyendo proveedores de juegos, procesadores de pago, software de chat en vivo y plataformas de análisis. No controlamos las cookies establecidas por terceros. Consulte las políticas de privacidad de cada proveedor externo para obtener información sobre cómo tratan sus datos.
4. Gestión de sus Preferencias de Cookies
- Aviso de consentimiento de cookies: en su primera visita al sitio, un aviso de consentimiento le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar sus preferencias por categoría.
- Configuración de cookies en el pie de página: puede actualizar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio.
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5. Cookies y Juego Responsable
Las cookies de sesión se utilizan para aplicar los controles de juego responsable, incluidos los límites de tiempo de sesión y las notificaciones de comprobación de realidad. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de las funcionalidades de juego responsable y no pueden desactivarse sin afectar a dichas funcionalidades.
6. Modificaciones de la Presente Política
Podemos actualizar la presente Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por razones legales, regulatorias u operativas. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.
7. Contacto
Para consultas sobre la presente Política de Cookies o para ejercer sus derechos en materia de datos, contacte con nuestro equipo de soporte mediante chat en vivo (disponible 24/7 en el sitio web) o por correo electrónico a través del formulario de contacto del Centro de Ayuda.