Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web de Shikaka Casino y todos los servicios asociados operados por Hollycorn N.V., sociedad constituida conforme a las leyes de Curaçao ("nosotros", "nos", "el Casino"). El Casino opera bajo la licencia Curaçao eGaming #8048/JAZ2020-013.
Al registrar una cuenta, confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Bonus. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Requisitos de Elegibilidad
- Tener al menos 18 años, o la edad legal para jugar en su jurisdicción si es superior.
- Ser una persona física que actúa con fines personales y no comerciales.
- No ser residente de una jurisdicción restringida según el Artículo 2.
- No estar autoexcluido del Casino ni de ningún otro operador de juego.
- No ser empleado, directivo, agente o familiar de Hollycorn N.V. ni de ninguna empresa del mismo grupo.
2. Jurisdicciones Restringidas
El Casino no acepta jugadores de las siguientes jurisdicciones: Estados Unidos de América, Reino Unido, Francia, Países Bajos, Australia, España, Dinamarca, Suecia, Italia, Portugal y cualquier otra jurisdicción donde el juego en línea esté prohibido por la ley aplicable. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea sea legal en su jurisdicción antes de registrarse.
3. Registro de Cuenta
Cada jugador solo puede tener una cuenta. Las cuentas duplicadas serán cerradas y los fondos retenidos podrán ser confiscados. Al registrarse, debe proporcionar su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos deben coincidir exactamente con los documentos de identidad presentados durante la verificación KYC.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. No debe compartir su contraseña con terceros. El Casino no asume responsabilidad alguna por las pérdidas derivadas de un acceso no autorizado a su cuenta cuando no ha protegido adecuadamente sus credenciales.
4. Verificación de Identidad (KYC)
Antes de procesar su primera retirada, el Casino le exige completar la verificación de identidad. Los documentos requeridos son un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir), un justificante de domicilio con fecha dentro de los últimos tres meses (factura de servicios o extracto bancario) y la confirmación del método de pago utilizado para los depósitos.
El Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento. No facilitar los documentos solicitados en el plazo establecido puede resultar en la suspensión de la cuenta y la retención de las retiradas pendientes.
5. Depósitos y Retiradas
El importe mínimo de depósito y retirada es de €20 para todos los métodos de pago. El Casino acepta Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin y transferencia bancaria.
Plazos de procesamiento de retiradas: Bitcoin menos de 4 horas; Skrill y Neteller hasta 24 horas; Visa y Mastercard 2–5 días hábiles; transferencia bancaria 3–5 días hábiles. El Casino no cobra comisiones por retirada, aunque los proveedores de pago pueden aplicar sus propios cargos.
6. Bonos y Promociones
Los fondos de bonificación se acreditan de forma separada a su saldo en dinero real. Los fondos de bonificación están sujetos a requisitos de apuesta antes de poder retirarse. El requisito de apuesta, los juegos elegibles y las tasas de contribución de cada bono se detallan en las condiciones individuales del bono disponibles en la página de Bonos y dentro de su cuenta.
El Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier bono o promoción en cualquier momento. El Casino se reserva el derecho de retener solicitudes de retirada y anular ganancias cuando existan pruebas de abuso de bonificaciones, incluyendo la creación de múltiples cuentas, la colusión o la explotación de errores de software.
7. Actividades Prohibidas
- Crear múltiples cuentas.
- Proporcionar información falsa durante el registro o el KYC.
- Utilizar software automatizado, bots o scripts.
- Coludirse con otros jugadores para obtener una ventaja desleal.
- Explotar bugs o errores de software.
- Utilizar métodos de pago robados o obtenidos fraudulentamente.
- Blanqueo de capitales o cualquier actividad que infrinja la normativa AML aplicable.
- Depositar y retirar sin actividad de juego real (abuso de bonificaciones).
8. Juego Responsable
El Casino ofrece límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión, accesibles desde el panel de control de la cuenta en Mi Cuenta > Juego Responsable. La información completa está disponible en la página de Juego Responsable.
9. Limitación de Responsabilidad
Los servicios del Casino se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la medida permitida por la ley aplicable, el Casino no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad total del Casino ante usted por cualquier reclamación no superará el importe depositado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Ley Aplicable y Disputas
Los presentes Términos se rigen por la ley de Curaçao. Cualquier disputa se remitirá en primer lugar al equipo de soporte del Casino para su resolución. Si no se alcanza una solución en 30 días, las disputas podrán escalarse al organismo de resolución de disputas competente en virtud de la licencia Curaçao eGaming del Casino.
11. Modificaciones de los Presentes Términos
El Casino se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en esta página. El uso continuado del Casino tras una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.
Contacto
Para consultas sobre los presentes Términos, contacte con el equipo de soporte a través del chat en vivo disponible 24/7 en el sitio web, o por correo electrónico a través del formulario de contacto del Centro de Ayuda.