Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent votre utilisation du site Shikaka Casino et de tous les services associés exploités par Hollycorn N.V., société constituée selon les lois de Curaçao ("nous", "notre", "le Casino"). Le Casino opère sous la licence Curaçao eGaming #8048/JAZ2020-013.

En créant un compte, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU, notre Politique de Confidentialité et nos Conditions de Bonus. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1. Conditions d'Éligibilité

Être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal du jeu dans votre juridiction si celui-ci est plus élevé.
Être un particulier agissant à des fins personnelles et non commerciales.
Ne pas être résident d'une juridiction restreinte telle que définie à l'Article 2.
Ne pas être auto-exclu du Casino ou de tout autre opérateur de jeu.
Ne pas être employé, dirigeant, agent ou proche de Hollycorn N.V. ou de toute société affiliée.

2. Juridictions Restreintes

Le Casino n'accepte pas les joueurs des juridictions suivantes : États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Australie, Espagne, Danemark, Suède, Italie, Portugal et toute autre juridiction où les jeux d'argent en ligne sont interdits par la loi applicable. Il vous appartient de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction avant de vous inscrire.

3. Inscription au Compte

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. Les comptes en double seront clôturés et les fonds détenus pourront être confisqués. Lors de l'inscription, vous devez fournir votre nom légal complet, votre date de naissance, votre adresse de résidence, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations doivent correspondre exactement aux documents d'identité soumis lors de la vérification KYC.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous ne devez pas partager votre mot de passe avec des tiers. Le Casino n'assume aucune responsabilité pour les pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte lorsque vous n'avez pas sécurisé vos identifiants.

4. Vérification d'Identité (KYC)

Avant de traiter votre premier retrait, le Casino exige que vous complétiez la vérification d'identité. Les documents requis sont une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire), un justificatif de domicile daté de moins de trois mois (facture de services publics ou relevé bancaire) et la confirmation de la méthode de paiement utilisée pour les dépôts.

Le Casino se réserve le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment. Le défaut de fournir les documents demandés dans le délai imparti peut entraîner la suspension du compte et la retenue des retraits en attente.

5. Dépôts et Retraits

Le montant minimum de dépôt et de retrait est de €20 pour toutes les méthodes de paiement. Le Casino accepte Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin et virement bancaire.

Délais de traitement des retraits : Bitcoin moins de 4 heures ; Skrill et Neteller jusqu'à 24 heures ; Visa et Mastercard 2–5 jours ouvrables ; virement bancaire 3–5 jours ouvrables. Le Casino ne facture pas de frais de retrait, bien que les prestataires de paiement puissent appliquer leurs propres frais.

6. Bonus et Promotions

Les fonds bonus sont crédités séparément de votre solde en argent réel. Les fonds bonus sont soumis à des exigences de mise avant de pouvoir être retirés. L'exigence de mise, les jeux éligibles et les taux de contribution pour chaque bonus sont détaillés dans les conditions de bonus individuelles disponibles sur la page Bonus et dans votre compte.

Le Casino se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout bonus ou promotion à tout moment. Le Casino se réserve le droit de retenir les demandes de retrait et d'annuler les gains en cas de preuve d'abus de bonus, notamment la création de plusieurs comptes, la collusion ou l'exploitation d'erreurs logicielles.

7. Activités Interdites

Créer plusieurs comptes.
Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou du KYC.
Utiliser des logiciels automatisés, des bots ou des scripts.
Faire collusion avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage déloyal.
Exploiter des bugs ou des erreurs logicielles.
Utiliser des méthodes de paiement volées ou obtenues frauduleusement.
Blanchiment d'argent ou toute activité violant les lois anti-blanchiment applicables.
Déposer et retirer sans activité de jeu réelle (abus de bonus).

8. Jeu Responsable

Le Casino propose des limites de dépôt, des limites de pertes, des limites de temps de session, des périodes de refroidissement et l'auto-exclusion, accessibles depuis le tableau de bord du compte sous Mon Compte > Jeu Responsable. Les informations complètes sont disponibles sur la page Jeu Responsable.

9. Limitation de Responsabilité

Les services du Casino sont fournis "en l'état" sans aucune garantie. Dans la limite permise par la loi applicable, le Casino n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. La responsabilité totale du Casino envers vous pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez déposé dans les 12 mois précédant la réclamation.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de Curaçao. Tout litige est d'abord soumis à l'équipe d'assistance du Casino pour résolution. Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 30 jours, les litiges peuvent être portés devant l'organe de résolution des litiges compétent au titre de la licence Curaçao eGaming du Casino.

11. Modifications des Présentes CGU

Le Casino se réserve le droit de mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les CGU mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. La poursuite de l'utilisation du Casino après une mise à jour constitue l'acceptation des CGU révisées.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, contactez l'équipe d'assistance via le chat en direct disponible 24h/24 sur le site, ou par e-mail via le formulaire de contact du Centre d'aide.