Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité explique comment Hollycorn N.V. ("nous", "notre"), exploitant de Shikaka Casino, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Hollycorn N.V. est établie à Curaçao et opère sous la licence Curaçao eGaming #8048/JAZ2020-013.
En créant un compte chez Shikaka Casino, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-après.
1. Données que Nous Collectons
Données que vous fournissez
- Données d'inscription : nom légal complet, date de naissance, adresse de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone et devise choisie.
- Vérification d'identité (KYC) : copies d'une pièce d'identité officielle avec photo, de justificatifs de domicile et de la méthode de paiement.
- Données de paiement : numéros de carte partiels, identifiants de compte e-wallet et coordonnées bancaires pour les dépôts et les retraits.
- Données de communication : contenu des messages envoyés au service client via le chat en direct, par e-mail ou tout autre canal.
Données générées par votre utilisation
- Données de transaction : montants des dépôts, demandes de retrait, montants des mises, résultats de jeu, crédits de bonus et historique du solde du compte.
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et horodatages de session.
- Données comportementales : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions, préférences de jeu et modèles de clics.
- Données de cookies : informations collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires, telles que décrites dans notre Politique en matière de Cookies.
2. Comment Nous Utilisons Vos Données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Inscription et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Traitement des dépôts et des retraits | Exécution du contrat |
| Vérification d'identité (KYC) et vérification de l'âge | Obligation légale |
| Conformité anti-blanchiment (LCB) | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et surveillance de la sécurité | Intérêts légitimes |
| Surveillance du jeu responsable et outils | Obligation légale / Intérêts légitimes |
| Service client | Exécution du contrat |
| Communications marketing et promotionnelles (joueurs ayant consenti) | Consentement |
| Amélioration du site et du service | Intérêts légitimes |
| Reporting réglementaire et conformité | Obligation légale |
3. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons les données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes : avec des prestataires de services (processeurs de paiement, fournisseurs KYC, services de prévention de la fraude, hébergeurs) dans le cadre d'accords de traitement des données ; avec des autorités réglementaires (Curaçao eGaming et autres autorités compétentes) lorsque la loi l'exige ; avec les forces de l'ordre lorsque nous y sommes légalement obligés ; et lors de transferts d'entreprise en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs.
4. Durées de Conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte et d'inscription | 5 ans après la clôture du compte |
| Enregistrements de transactions | 5 ans après la date de la transaction |
| Documents KYC | 5 ans après la clôture du compte |
| Communications de support | 3 ans après la dernière communication |
| Préférences marketing | Jusqu'au retrait du consentement ou à la clôture du compte |
| Données techniques et journaux | 12 mois |
5. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles standard du secteur pour protéger vos données personnelles : chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données, conservation sécurisée des fonds des joueurs sur des comptes séparés auprès d'établissements bancaires de premier rang, accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître, audits de sécurité réguliers et authentification à deux facteurs disponible pour les comptes des joueurs.
6. Vos Droits (RGPD)
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque nous n'avons plus de base légale pour les conserver. Certaines données doivent toutefois être conservées à des fins réglementaires.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous fournissions vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris les communications marketing.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
7. Modifications de la Présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. La poursuite de l'utilisation du Casino après une mise à jour de la politique constitue l'acceptation de la politique révisée.
8. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en tant que personne concernée, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct (disponible 24h/24) ou par e-mail via le formulaire de contact du Centre d'aide.