Privacybeleid
Dit Privacybeleid legt uit hoe Hollycorn N.V. ("wij", "ons"), exploitant van Shikaka Casino, persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website en diensten gebruikt. Hollycorn N.V. opereert onder Curaçao eGaming-licentie #8048/JAZ2020-013.
Door een account bij Shikaka Casino te registreren, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen, en stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierin beschreven.
1. Gegevens die wij Verzamelen
Gegevens die u verstrekt
- Registratiegegevens: volledige wettelijke naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en gekozen valuta.
- Identiteitsverificatie (KYC): kopieën van door de overheid uitgegeven foto-ID, adresbewijs en documentatie van de betaalmethode.
- Betalingsgegevens: gedeeltelijke kaartnummers, e-wallet-account-ID's en bankrekeninggegevens voor stortingen en opnames.
- Communicatiegegevens: inhoud van berichten aan de klantenservice via live chat, e-mail of andere kanalen.
Gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik
- Transactiegegevens: stortingsbedragen, opnameverzoeken, inzetbedragen, spelresultaten, bonustegoedslagen en accountsaldogeschiedenis.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaat-ID's en sessietijdstempels.
- Gedragsgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, sessieduur, spelvoorkeuren en klikpatronen.
- Cookiegegevens: informatie verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
2. Hoe wij uw Gegevens Gebruiken
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Accountregistratie en -beheer | Uitvoering van overeenkomst |
| Verwerking van stortingen en opnames | Uitvoering van overeenkomst |
| Identiteitsverificatie (KYC) en leeftijdsverificatie | Wettelijke verplichting |
| Anti-witwas (AML) naleving | Wettelijke verplichting |
| Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring | Gerechtvaardigd belang |
| Monitoring verantwoord spelen en tools | Wettelijke verplichting / Gerechtvaardigd belang |
| Klantenservice | Uitvoering van overeenkomst |
| Marketing en promotionele communicatie (spelers die toestemming hebben gegeven) | Toestemming |
| Verbetering van website en diensten | Gerechtvaardigd belang |
| Naleving van regelgeving en rapportage | Wettelijke verplichting |
3. Delen van Gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend in de volgende omstandigheden:
- Dienstverleners: betalingsverwerkers, KYC-verificatieproviders, fraudepreventiediensten, klantenserviceplatforms en hostingproviders die gegevens verwerken namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten.
- Regelgevende autoriteiten: Curaçao eGaming en andere bevoegde autoriteiten wanneer vereist door toepasselijk recht of licentievoorwaarden.
- Wetshandhaving: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken in verband met strafrechtelijk onderzoek of gerechtelijke bevelen.
- Bedrijfsoverdrachten: bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de overnemende partij onder gelijkwaardige privacybescherming.
4. Bewaartermijnen
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Account- en registratiegegevens | 5 jaar na accountsluiting |
| Transactierecords | 5 jaar na de transactiedatum |
| KYC-documenten | 5 jaar na accountsluiting |
| Ondersteuningscommunicatie | 3 jaar na de laatste communicatie |
| Marketingvoorkeuren | Tot intrekking toestemming of accountsluiting |
| Technische en loggegevens | 12 maanden |
5. Gegevensbeveiliging
Wij passen industriestandaard technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen: 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten, veilige bewaring van spelersfondsen op afzonderlijke rekeningen bij tier-1 bankinstellingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak, regelmatige beveiligingsaudits en tweefactorauthenticatie beschikbaar voor speleraccounts.
6. Uw Rechten (AVG)
- Recht op inzage: u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
- Recht op rectificatie: u kunt correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
- Recht op verwijdering: u kunt verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken wanneer wij geen rechtmatige grond meer hebben om deze te bewaren. Bepaalde gegevens moeten echter worden bewaard voor naleving van regelgeving.
- Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.
- Recht om bezwaar te maken: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief marketingcommunicatie.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Marketingcommunicatie
Als u tijdens de registratie of nadien heeft ingestemd met marketingcommunicatie, kunnen wij u promotionele e-mails, sms-berichten of meldingen sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in een marketing-e-mail, uw communicatievoorkeuren in uw accountinstellingen of door contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
8. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene "Laatste update"-datum. Voortgezet gebruik van het Casino na een beleidsupdate houdt acceptatie van het herziene beleid in.
9. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten als betrokkene uit te oefenen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via live chat (24/7 beschikbaar) of per e-mail via het contactformulier in het Helpcentrum.