Adatvédelmi Irányelvek
Ez az Adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a személyes adatokat a Hollycorn N.V. („mi", „bennünket", „a Kaszinó"), a Shikaka Kaszinó üzemeltetője, amikor Ön a weboldalunkat és szolgáltatásainkat használja. A Hollycorn N.V. Curaçaón van bejegyezve, és a Curaçao eGaming 8048/JAZ2020-013 számú licence alapján működik.
A Shikaka Casinónál fiókot regisztrálva megerősíti, hogy elolvasta és megértette ezt az Adatvédelmi szabályzatot, és hozzájárul személyes adatainak az itt leírtak szerinti feldolgozásához.
1. Általunk gyűjtött adatok
Ön által megadott adatok
- Regisztrációs adatok: teljes jogi név, születési dátum, lakcím, e-mail cím, telefonszám és választott pénznem.
- Személyazonossági ellenőrzési (KYC) adatok: hatóság által kiállított fénykép-igazolvány másolata, lakcímet igazoló dokumentumok és fizetési mód dokumentációja.
- Fizetési adatok: részleges kártyaszámok, e-pénztárca azonosítók és banki adatok a befizetésekhez és kifizetésekhez.
- Kommunikációs adatok: az ügyfélszolgálathoz élő chaten, e-mailben vagy más csatornán küldött üzenetek tartalma.
A használatából keletkező adatok
- Tranzakciós adatok: befizetési összegek, kifizetési kérelmek, fogadási összegek, játék eredmények, bónusz jóváírások és fiókegyenleg-előzmény.
- Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, eszközazonosítók és munkamenet-időbélyegek.
- Viselkedési adatok: meglátogatott oldalak, használt funkciók, munkamenet időtartama, játékpreferenciák és kattintási minták.
Harmadik felektől kapott adatok
- Személyazonossági ellenőrzési adatok KYC-szolgáltatóktól a regisztrációs információk pontosságának megerősítéséhez.
- Csalásmegelőzési jelzések fizetési feldolgozóktól és csalásellenes szolgáltatásoktól.
- Életkor-ellenőrzési eredmények, ahol ezt az alkalmazandó szabályozás megköveteli.
2. Az adatok felhasználása
| Cél | Jogalap |
|---|---|
| Fiókregisztráció és -kezelés | Szerződés teljesítése |
| Befizetések és kifizetések feldolgozása | Szerződés teljesítése |
| Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) és életkor-ellenőrzés | Jogi kötelezettség |
| Pénzmosás elleni (AML) megfelelés | Jogi kötelezettség |
| Csalásmegelőzés és biztonsági megfigyelés | Jogos érdek |
| Felelős játék figyelemmel kísérése és eszközök | Jogi kötelezettség / Jogos érdek |
| Ügyfélszolgálat | Szerződés teljesítése |
| Marketing és promóciós kommunikáció (beleegyezett játékosok) | Hozzájárulás |
| Weboldal és szolgáltatás fejlesztése | Jogos érdek |
| Szabályozási jelentéstétel és megfelelés | Jogi kötelezettség |
3. Adatmegosztás
Személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek. Személyes adatokat csak az alábbi körülmények között osztunk meg:
- Szolgáltatók: fizetési feldolgozók, KYC ellenőrzési szolgáltatók, csalásmegelőzési szolgáltatások, ügyfélszolgálati platformok és tárhelyszolgáltatók, akik adatfeldolgozási megállapodások keretében nevünkben dolgozzák fel az adatokat.
- Szabályozó hatóságok: Curaçao eGaming és más illetékes hatóságok, ha az alkalmazandó jog vagy a licence feltételei ezt megkövetelik.
- Bűnüldöző szervek: ahol jogilag kötelezve vagyunk adatokat közölni bűnügyi nyomozásokkal vagy bírósági végzésekkel kapcsolatban.
- Üzleti átruházások: összeolvadás, felvásárlás vagy eszközök értékesítése esetén a személyes adatok az egyenértékű adatvédelmi védelmek mellett átruházhatók az átvevő szervezetnek.
4. Adatmegőrzés
| Adatkategória | Megőrzési időszak |
|---|---|
| Fiók és regisztrációs adatok | 5 év a fiók lezárása után |
| Tranzakciós nyilvántartások | 5 év a tranzakció dátumától |
| KYC dokumentumok | 5 év a fiók lezárása után |
| Támogatási kommunikáció | 3 év az utolsó kommunikáció után |
| Marketing preferenciák | A hozzájárulás visszavonásáig vagy a fiók lezárásáig |
| Technikai és napló adatok | 12 hónap |
5. Adatbiztonság
Iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelme érdekében. Ezek közé tartozik a 256 bites SSL titkosítás az összes adatátvitelhez, az személyes adatokhoz való korlátozott, szükséges alapú hozzáférés és rendszeres biztonsági auditok. Mindazonáltal az interneten keresztüli adatátvitel nem garantálható teljes mértékben biztonságosnak.
6. Az Ön jogai
Az alkalmazandó jogtól függően az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:
- Hozzáférési jog: másolatot kérhet az Önről tárolt személyes adatokról.
- Helyesbítési jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
- Törlési jog: kérheti személyes adatainak törlését, ha azok megőrzésének már nincs jogalapja. Bizonyos adatokat szabályozási megfelelési okokból kell megőrizni, és kérésre nem törölhetők.
- A feldolgozás korlátozásának joga: bizonyos körülmények között kérheti, hogy korlátozzuk adatai felhasználásának módját.
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy adatait strukturált, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére.
- A hozzájárulás visszavonásának joga: ahol a feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti feldolgozás jogszerűségét.
- Tiltakozási jog: tiltakozhat a jogos érdekeken alapuló feldolgozás ellen, beleértve a marketing kommunikációt.
E jogok bármelyikének érvényesítéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy e-mailben. 30 napon belül válaszolunk.
7. Marketing kommunikáció
Ha Ön regisztrációkor vagy azt követően a fiókbeállításokon keresztül feliratkozott marketing kommunikációra, promóciós e-maileket, SMS üzeneteket vagy értesítéseket küldhetünk Önnek bónuszokról, új játékokról és különleges ajánlatokról. Bármikor leiratkozhat a marketing e-mailekben lévő leiratkozási linkre kattintva, vagy a fiókbeállításokban a kommunikációs preferenciák frissítésével.
8. Módosítások
Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük. A frissített szabályzat ezen az oldalon kerül közzétételre a felülvizsgált „Utoljára frissítve" dátummal. A lényeges változásokról e-mailben vagy fiókon belüli értesítéssel tájékoztatjuk a regisztrált játékosokat.
9. Kapcsolat
Az Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos kérdések, érintetti kérelmek vagy adatvédelmi aggályok esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a weboldalon 24/7-ben elérhető élő chaten, vagy e-mailben a Súgóközpont kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül.