Felelős Játék a Shikaka Casinóban

A Shikaka Kaszinó elkötelezett a biztonságos és ellenőrzött szerencsejáték-környezet biztosítása iránt. A kaszinó rendelkezik a Curaçao eGaming 8048/JAZ2020-013 számú licencével, és az adott licenc által előírt felelős szerencsejáték-szabványok szerint működik. Ez az oldal bemutatja a játékosok számára elérhető eszközöket, azok használatát és a további támogatás elérhetőségét.

A szerencsejátéknak szórakozásnak kell lennie. Ha a játék elveszíti szórakoztató jellegét, vagy úgy érzi, hogy több időt vagy pénzt fordít rá a tervezettnél, az ezen az oldalon található eszközök és források segítenek az irányítás megtartásában.

Kinek nem szabad szerencsejátékot játszania

A Shikaka Casinóban való játék kizárólag 18 éven felüli személyek számára engedélyezett. Azokban a joghatóságokban, ahol a szerencsejáték törvényes kora 18 évnél magasabb, az adott magasabb korhatár az irányadó. A játékosoktól azt is kérjük, hogy ne játsszanak, ha az alábbiak valamelyike fennáll:

• Pénzügyi nehézségekkel küzd, vagy olyan pénzzel játszik, amelynek elveszítését nem engedheti meg magának.
• A szerencsejátékot korábbi veszteségeinek visszanyerésére használja.
• A szerencsejáték negatívan hat foglalkoztatottságára, kapcsolataira vagy mentális egészségére.
• Alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll.
• Bíróság, munkáltató vagy pénzintézet korlátozásokat vezet be pénzügyeire vonatkozóan.

Ha Önre a fenti helyzetek valamelyike vonatkozik, nyomatékosan javasoljuk, hogy az önkizárási eszközt alkalmazza, vagy lépjen kapcsolatba egy támogatási szervezettel, mielőtt folytatná a játékot.

Felelős játék eszközei

Minden felelős játék eszköz elérhető a fiókpultról a Fiókom > Felelős Játék menüpont alatt. Díjmentesek, és a limitcsökkentések azonnal alkalmazhatók.

Befizetési limitek

A befizetési limitek megszabják az egy adott időszak alatt befizethető összeget. Három időkeret áll rendelkezésre: napi, heti és havi. A befizetési limit beállítása után az azonnal hatályba lép. A befizetési limit bármikor csökkenthető — a csökkentés azonnal érvényes. A befizetési limit növeléséhez 24 órás hűtési időszakra van szükség, mielőtt a magasabb limit aktívvá válik.

Veszteséglimitek

A veszteséglimitek meghatározzák az adott időszakban elveszíthető maximális összeget. Amikor a veszteséglimit elérésre kerül, a fiókja automatikusan korlátozva lesz a további fogadásoktól a limitidőszak újraindításáig. A veszteséglimitek nettó veszteség alapján kerülnek kiszámításra — befizetések mínusz kifizetések — a kiválasztott időkereten belül.

Munkamenet-időkorlátok

A munkamenet-időkorlátok korlátozzák az egyes játékmenetek időtartamát. A beállított idő elérésekor értesítést kap, és a munkamenete véget ér. Új munkamenet indításához ki kell jelentkeznie, majd újra be kell jelentkeznie. A munkamenet-óra a bejelentkezés pillanatától fut, és az időt függetlenül méri attól, hogy aktívan tesz-e fogadásokat.

Valóságellenőrzések

A valóságellenőrzési értesítések rendszeres időközönként jelennek meg a munkamenet során — beállítástól függően 30, 60 vagy 90 percenként. Minden értesítés megmutatja, hogy mennyi ideje játszik, és munkamenetének nettó eredményét. Az értesítésből dönthet, hogy folytatja vagy befejezi a munkamenetet.

Hűtési időszak

A hűtési időszak egy meghatározott időtartamra ideiglenesen felfüggeszti a fiókját. A hűtési időszak alatt nem tud bejelentkezni, befizetni vagy fogadásokat tenni. A fiók automatikusan újra elérhetővé válik a hűtési időszak lejártakor. A hűtési időszakok 24 órára, 48 órára, 7 napra, 30 napra, 60 napra vagy 90 napra érhetők el.

Önkizárás

Az önkizárás minimum 6 hónapra véglegesen blokkolja a fiókjához való hozzáférést. Az önkizárás alatt nem tud bejelentkezni, befizetni, kifizetést kérni vagy promóciós kommunikációkat fogadni. Az önkizárás kéréséhez lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal élő chaten vagy e-mailben, fiókja adataival. A kérelem az azonosítás megerősítésétől számított 24 órán belül kerül feldolgozásra.

Amint az önkizárás aktív, a minimális időszak lejárta előtt nem vonható vissza. Az időszak lejárta után az újraaktiváláshoz szándékos írásos kérelem és kötelező 24 órás felülvizsgálati időszak szükséges, mielőtt a hozzáférés visszaállításra kerül.

Kiskorúak szerencsejátékának megelőzése

A Shikaka Kaszinó nem engedélyezi a 18 év alatti (vagy a joghatóságukban törvényes korhatár alatti) játékosok regisztrációját vagy játékát. Az életkoruk ellenőrzése az első kifizetés előtt szükséges KYC folyamat részeként történik. Azoknak a játékosoknak a fiókja, akik nem tudják igazolni életkorukat, felfüggesztésre kerül a dokumentum felülvizsgálat befejezéséig.

Ha kiskorúakkal közösen használ egy eszközt, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver használatát a szerencsejáték weboldalakhoz való hozzáférés megakadályozása érdekében. Harmadik fél megoldások közé tartoznak:

• GamBan — blokkolja a szerencsejáték weboldalakat a fiókhoz kapcsolt összes eszközön.
• Net Nanny — tartalomszűrő szoftver családok számára.
• Bark — megfigyelési és szűrési megoldás gyermekek eszközeihez.

A problémás szerencsejáték figyelmeztető jelei

A szerencsejáték akkor válik problémává, amikor negatívan befolyásolja az élet más területeit. Általános figyelmeztető jelek:

• Több pénzt vagy időt fordít a szerencsejátékra, mint tervezett.
• Veszteségek hajszolása — többet játszik, hogy visszanyerje a már elveszített pénzt.
• Hazudik a családjának, barátainak vagy kollégáinak játékszokásairól.
• Pénzt vesz kölcsön vagy vagyontárgyait adja el a szerencsejáték finanszírozásához.
• Stressz, szorongás vagy más problémák elől menekülve játszik.
• Elhanyagolja munkáját, tanulmányait vagy személyes kapcsolatait a szerencsejáték miatt.
• Nyugtalannak vagy ingerültnek érzi magát, amikor megpróbálja csökkenteni a szerencsejátékot.

Ha ezek közül három vagy több jelre ismer saját viselkedésében, javasoljuk, hogy forduljon szakmai támogatási szolgáltatáshoz.

Támogatási szervezetek

 

Hogyan vegye fel a kapcsolatot a Shikaka Casinóval támogatásért

Ha meg szeretné vitatni fiókja limitjeit, hűtési időszakot szeretne kérni, vagy önkizárást szeretne kezdeményezni, az ügyfélszolgálat 24/7-ben elérhető élő chaten és e-mailben. A felelős játékkal kapcsolatos ügyekben nem kell megmagyaráznia indokait — a csapat feldolgozza kérelmét indoklás nélkül.

Az élő chaten keresztül benyújtott limitcsökkentési és hűtési időszak kérelmek esetén a változások ugyanabban a munkamenetben kerülnek alkalmazásra. Az önkizárási kérelmek esetén a folyamat az azonosítás megerősítésétől számított 24 órán belül fejeződik be. Minden felelős játékkal kapcsolatos kérelem bizalmasan kerül kezelésre.

Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Shikaka Casinóban?

Jelentkezzen be fiókjába, menjen a Fiókom > Felelős Játék menüpontra, és válassza a Befizetési limitek lehetőséget. Válasszon napi, heti vagy havi limitet, és adja meg az összeget. A csökkentések azonnal hatályba lépnek. A növelések 24 órás késedelmet igényelnek alkalmazásuk előtt.

Hogyan zárhatom ki magam a Shikaka Casinóból?

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal élő chaten vagy e-mailben, és kérje az önkizárást. A kérelem az azonosítás megerősítésétől számított 24 órán belül kerül feldolgozásra. Az önkizárás minimum 6 hónapra blokkolja a bejelentkezést, befizetéseket, kifizetéseket és marketing kommunikációkat.

Visszavonható-e az önkizárás?

Az önkizárás nem vonható vissza a minimum 6 hónapos időszak lejárta előtt. Az időszak lejárta után az újraaktiváláshoz írásos kérelem és kötelező 24 órás felülvizsgálat szükséges, mielőtt a hozzáférés visszaállításra kerül.

Mi történik az egyenlegemmel az önkizárás alatt?

A valódi pénzes egyenleg az önkizárás során bármikor kifizetése kérhető. A fennmaradó összeg kifizetésének megszervezéséhez lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. A folyamatban lévő bónuszok és bónuszpénzek az önkizárás aktiválásakor elvesznek.

A Shikaka Kaszinó felelős szerencsejáték-környezetet biztosít a Curaçao eGaming 8048/JAZ2020-013 számú licenc feltételei szerint. A minimális játékkorhatár 18 év. Ha segítségre van szüksége, látogasson el a begambleaware.org weboldalra.