Zodpovědné Hraní v Shikaka Kasino

Shikaka Kasino se zavazuje poskytovat bezpečné a kontrolované herní prostředí. Kasino drží licenci Curacao eGaming č. 8048/JAZ2020-013 a provozuje svou činnost v souladu se standardy zodpovědného hraní vyžadovanými touto licencí. Tato stránka vysvětluje nástroje dostupné hráčům, jak je používat a kde najít další podporu.

Hazardní hry by měly být zábavou. Pokud přestaly být příjemné nebo zjistíte, že trávíte hraním více času nebo peněz, než jste zamýšleli, nástroje a zdroje na této stránce vám pomohou udržet kontrolu.

Kdo by neměl hrát

Hraní v Shikaka Kasino je vyhrazeno osobám starším 18 let. V jurisdikcích, kde je zákonný věk pro hazardní hry vyšší než 18 let, platí tento vyšší věkový limit. Hráčů také žádáme, aby nehráli, pokud se na ně vztahuje některá z následujících situací:

• Procházíte finančními obtížemi nebo hrajete s prostředky, jejichž ztrátu si nemůžete dovolit.
• Používáte hazardní hry jako způsob, jak dohnat předchozí herní ztráty.
• Hazardní hry ovlivňují vaše zaměstnání, vztahy nebo duševní zdraví.
• Jste pod vlivem alkoholu nebo drog.
• Soud, zaměstnavatel nebo finanční instituce vám uložili omezení týkající se vašich financí.

Pokud se na vás vztahuje některá z výše uvedených situací, důrazně vám doporučujeme využít nástroj sebevyloučení nebo kontaktovat organizaci podpory ještě před tím, než budete pokračovat ve hře.

Nástroje zodpovědného hraní

Všechny nástroje zodpovědného hraní jsou dostupné z vašeho účtu v sekci Můj účet > Zodpovědné hraní. Jsou bezplatné a snížení limitů lze aplikovat okamžitě.

Limity vkladů

Limity vkladů omezují částku, kterou můžete vložit za určité časové období. K dispozici jsou tři časové rámce: denní, týdenní a měsíční. Jakmile je limit vkladu nastaven, vstoupí v platnost okamžitě. Limit vkladu můžete kdykoli snížit — snížení se projeví ihned. Zvýšení limitu vkladu vyžaduje 24hodinovou ochrannou lhůtu, než vyšší limit vstoupí v platnost.

Limity ztrát

Limity ztrát omezují částku, kterou můžete prohrát za určité období. Když je dosaženo limitu ztrát, váš účet je automaticky omezen v dalším sázení až do resetování období limitu. Limity ztrát jsou vypočítány na základě čistých ztrát — vklady minus výběry — v rámci vybraného časového rámce.

Časové limity sezení

Časové limity sezení omezují dobu každého herního sezení. Když je nastavený čas dosažen, obdržíte oznámení a vaše sezení skončí. Pro zahájení nového sezení se musíte odhlásit a znovu přihlásit. Časomíra sezení běží od okamžiku přihlášení a počítá čas bez ohledu na to, zda aktivně sázíte.

Kontroly reality (Reality Checks)

Oznámení kontroly reality se zobrazují v pravidelných intervalech během vašeho sezení — každých 30, 60 nebo 90 minut v závislosti na vašem nastavení. Každé oznámení ukazuje, jak dlouho hrajete, a čistý výsledek vašeho sezení. Z oznámení si můžete vybrat, zda budete pokračovat nebo sezení ukončíte.

Ochranná přestávka (Cooling-Off)

Ochranná přestávka dočasně pozastaví váš účet na nastavenou dobu. Během ochranné přestávky se nemůžete přihlásit, vkládat ani sázet. Účet se automaticky znovu zpřístupní po uplynutí ochranné přestávky. Ochranné přestávky jsou dostupné na 24 hodin, 48 hodin, 7 dní, 30 dní, 60 dní nebo 90 dní.

Sebevyloučení

Sebevyloučení trvale blokuje přístup k vašemu účtu na minimálně 6 měsíců. Během sebevyloučení se nemůžete přihlásit, vkládat, vybírat ani přijímat propagační sdělení. Chcete-li požádat o sebevyloučení, kontaktujte tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu s údaji o svém účtu. Žádost je zpracována do 24 hodin od ověření totožnosti.

Jakmile je sebevyloučení aktivní, nelze ho zrušit před uplynutím minimální doby. Po skončení období vyloučení je nutná písemná žádost o reaktivaci a povinná 24hodinová lhůta přezkoumání, než bude přístup obnoven. Shikaka Kasino vás nebude kontaktovat s marketingovými materiály během aktivního sebevyloučení.

Prevence hazardního hraní nezletilých

Shikaka Kasino neumožňuje registraci ani hraní hráčům mladším 18 let (nebo zákonného věku v jejich jurisdikci, pokud je vyšší). Ověření věku se provádí v rámci procesu KYC vyžadovaného před prvním výběrem. Hráčům, kteří nemohou svůj věk ověřit, bude jejich účet pozastaven do doby přezkoumání dokumentů.

Pokud sdílíte zařízení s nezletilými, doporučujeme používat software rodičovské kontroly, který zabrání přístupu na herní webové stránky. Řešení třetích stran zahrnují:

• GamBan — blokuje herní webové stránky na všech zařízeních propojených s účtem.
• Net Nanny — software pro filtrování obsahu pro rodiny.
• Bark — monitorování a filtrování pro dětská zařízení.

Varovné příznaky problematického hazardního hraní

Hazardní hry se stávají problémem, když negativně ovlivňují ostatní oblasti života. Mezi běžné varovné příznaky patří:

• Utrácíte na hazardní hry více peněz nebo času, než jste plánovali.
• Dohánění ztrát — hrajete více, abyste se pokusili získat zpět již prohraný peníze.
• Lžete rodině, přátelům nebo kolegům o svých herních návycích.
• Půjčujete si peníze nebo prodáváte majetek na financování hazardních her.
• Hrajete, abyste unikli stresu, úzkosti nebo jiným problémům.
• Zanedbáváte práci, vzdělávání nebo osobní vztahy kvůli hazardním hrám.
• Cítíte se neklidně nebo podrážděně, když se pokoušíte omezit hazardní hry.

Pokud v sobě rozpoznáváte tři nebo více z těchto příznaků, doporučujeme vám promluvit s odbornou podpůrnou službou.

Podpůrné organizace

 

Jak kontaktovat Shikaka Kasino pro podporu

Pokud chcete prodiskutovat limity svého účtu, požádat o ochrannou přestávku nebo zahájit sebevyloučení, tým podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Při kontaktování podpory v záležitostech zodpovědného hraní nemusíte vysvětlovat své důvody — tým zpracuje vaši žádost bez nutnosti odůvodnění.

U žádostí o snížení limitů a ochranné přestávky podaných přes živý chat jsou změny aplikovány v rámci téhož sezení. U žádostí o sebevyloučení je proces dokončen do 24 hodin od ověření totožnosti. Všechny žádosti týkající se zodpovědného hraní jsou zpracovávány důvěrně.

Nejčastěji kladené otázky

Jak nastavím limit vkladu v Shikaka Kasino?

Přihlaste se ke svému účtu, přejděte do Můj účet > Zodpovědné hraní a vyberte Limity vkladů. Zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit a zadejte částku. Snížení vstoupí v platnost okamžitě. Zvýšení vyžaduje 24hodinové zpoždění před jejich aplikací.

Jak se sebevyloučím ze Shikaka Kasino?

Kontaktujte tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a požádejte o sebevyloučení. Žádost je zpracována do 24 hodin od ověření totožnosti. Sebevyloučení blokuje přihlášení, vklady, výběry a marketingová sdělení na minimálně 6 měsíců.

Mohu sebevyloučení zrušit?

Sebevyloučení nelze zrušit před uplynutím minimální doby 6 měsíců. Po skončení období je nutná písemná žádost a povinná 24hodinová lhůta přezkoumání, než je přístup obnoven.

Co se stane s mým zůstatkem během sebevyloučení?

Váš zůstatek reálných peněz lze kdykoli během sebevyloučení požádat o výběr. Kontaktujte tým podpory pro zajištění výběru zbývajících prostředků. Nevyřízené bonusy a bonusové prostředky jsou při aktivaci sebevyloučení propadlé.

Je podpora zodpovědného hraní dostupná v mém jazyce?

Tým podpory přes živý chat funguje v 8 jazycích. BeGambleAware a GamCare poskytují podporu v angličtině. Mnohé národní organizace na podporu hráčů rovněž fungují v místních jazycích — vyhledejte orgán zodpovědného hraní nebo podpůrnou organizaci ve své zemi pro pomoc v místním jazyce.

Shikaka Kasino provozuje zodpovědné herní prostředí v souladu s podmínkami licence Curacao eGaming č. 8048/JAZ2020-013. Minimální věk pro hraní je 18 let. Pokud potřebujete pomoc, navštivte begambleaware.org.