Ansvarligt Spil på Shikaka Casino

Shikaka Casino er forpligtet til at tilbyde et sikkert og kontrolleret spillemiljø. Casinoet har Curaçao eGaming-licens 8048/JAZ2020-013 og opererer i overensstemmelse med de standarder for ansvarligt spil, som denne licens kræver. Denne side præsenterer de tilgængelige værktøjer for spillere, hvordan de bruges, og hvor du kan få yderligere støtte.

Spil skal være underholdning. Hvis spillet mister sin underholdningsværdi, eller du bemærker, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, kan værktøjerne og ressourcerne på denne side hjælpe dig med at bevare kontrollen.

Hvem bør ikke spille

Spil på Shikaka Casino er kun tilladt for personer over 18 år. I jurisdiktioner, hvor den lovlige spillealder er højere end 18 år, gælder den højere grænse. Vi beder dig også om ikke at spille, hvis nogen af følgende situationer gælder for dig:

• Du har økonomiske vanskeligheder eller spiller med penge, du ikke har råd til at tabe.
• Du bruger gambling til at genvinde tidligere tab.
• Spil påvirker dit arbejde, dine relationer eller din mentale sundhed negativt.
• Du er påvirket af alkohol eller rusmidler.
• En domstol, arbejdsgiver eller finansinstitution har indført begrænsninger på din økonomi.

Hvis du genkender dig selv i nogen af ovenstående situationer, anbefaler vi kraftigt, at du bruger selvudelukkelsesværktøjet eller kontakter en støtteorganisation, inden du fortsætter med at spille.

Værktøjer til ansvarligt spil

Alle værktøjer til ansvarligt spil er tilgængelige fra kontopanelet under Min konto > Ansvarligt spil. De er gratis, og reduktioner af grænser træder i kraft med det samme.

Indbetalingsgrænser

Indbetalingsgrænser fastlægger det maksimale beløb, du kan indbetale i en given tidsperiode. Tre tidsrammer er tilgængelige: daglig, ugentlig og månedlig. Når en indbetalingsgrænse er sat, træder den i kraft øjeblikkeligt. En reduktion af indbetalingsgrænsen gælder straks. En forøgelse af grænsen kræver en afkølingsperiode på 24 timer, inden den højere grænse aktiveres.

Tabsgrænser

Tabsgrænser fastlægger det maksimale beløb, du kan tabe i en valgt tidsperiode. Når tabsgrænsen er nået, vil din konto automatisk blive begrænset fra yderligere indsatser, indtil tidsperioden nulstilles. Tabsgrænser beregnes på baggrund af nettotab — indbetalinger minus udbetalinger — inden for den valgte tidsramme.

Tidsgrænser for session

Tidsgrænser for session begrænser varigheden af hver spillesession. Når den angivne tid er nået, modtager du en notifikation, og sessionen afsluttes. For at starte en ny session skal du logge ud og logge ind igen. Sessionstimeren starter fra logintidspunktet og måler tid uafhængigt af, om du aktivt placerer indsatser.

Virkelighedstjek

Notifikationer om virkelighedstjek vises med jævne mellemrum under en session — hvert 30., 60. eller 90. minut, afhængigt af den indstilling, du har valgt. Hver notifikation viser, hvor længe du har spillet, og nettoresultatet for din session. Fra notifikationen kan du bestemme, om du vil fortsætte eller afslutte sessionen.

Afkølingsperiode

En afkølingsperiode suspenderer midlertidigt din konto i en forudbestemt tidsperiode. I løbet af afkølingsperioden kan du ikke logge ind, indbetale penge eller placere indsatser. Kontoen gendannes automatisk, når perioden udløber. Tilgængelige afkølingsperioder er: 24 timer, 48 timer, 7 dage, 30 dage, 60 dage eller 90 dage.

Selvudelukkelse

Selvudelukkelse blokerer permanent adgangen til din konto i minimum 6 måneder. Under selvudelukkelsen kan du ikke logge ind, indbetale penge, anmode om udbetaling eller modtage markedsføringskommunikation. For at anmode om selvudelukkelse skal du kontakte kundesupport via live chat eller e-mail med dine kontooplysninger. Anmodningen behandles inden for 24 timer efter identitetsbekræftelse.

Når selvudelukkelsen er aktiveret, kan den ikke trækkes tilbage, inden minimumsperioden udløber. Efter udløb kræver reaktivering en skriftlig anmodning og en obligatorisk gennemgangsperiode på 24 timer, inden adgangen gendannes.

Forebyggelse af mindreåriges spil

Shikaka Casino tillader ikke registrering eller spil for personer under 18 år (eller under den lovlige alder i deres jurisdiktion). Aldersbekræftelse udføres som en del af den obligatoriske KYC-proces inden den første udbetaling. Konti tilhørende spillere, der ikke kan bevise deres alder, vil blive suspenderet, indtil dokumentgennemgangen er fuldført.

Hvis du deler en enhed med mindreårige, anbefaler vi brug af forældrekontrolsoftware for at blokere adgang til gambling-websteder. Tilgængelige tredjepartsløsninger inkluderer:

• GamBan — blokerer gambling-websteder på alle enheder tilknyttet kontoen.
• Net Nanny — indholdsfiltrerings-software til familier.
• Bark — overvågnings- og filtreringsløsning til børns enheder.

Advarselstegn på problematisk gambling

Gambling bliver et problem, når det påvirker andre livsområder negativt. Almindelige advarselstegn:

• Du bruger mere penge eller tid på spil end planlagt.
• Du jager tab — spiller mere for at genvinde penge, du allerede har tabt.
• Du lyver over for familie, venner eller kolleger om dine spilvaner.
• Du låner penge eller sælger ejendele for at finansiere spil.
• Du spiller som flugt fra stress, angst eller andre problemer.
• Du forsømmer dit arbejde, studier eller personlige relationer på grund af spil.
• Du føler dig urolig eller irritabel, når du forsøger at reducere eller stoppe spillet.

Hvis du genkender dig selv i tre eller flere af disse tegn, anbefaler vi, at du kontakter en specialiseret støttetjeneste.

Støtteorganisationer

 

Sådan kontakter du Shikaka Casino for støtte

Hvis du ønsker at drøfte dine kontobegrænsninger, anmode om en afkølingsperiode eller starte selvudelukkelse, er kundesupporten tilgængelig 24/7 via live chat og e-mail. Du behøver ikke forklare årsagerne til anmodninger om ansvarligt spil — teamet behandler din anmodning uden begrundelse.

Anmodninger om reduktion af grænser og afkølingsperioder, der sendes via live chat, behandles i samme session. Selvudelukkelsesanmodninger behandles inden for 24 timer efter identitetsbekræftelse. Alle anmodninger om ansvarligt spil behandles fortroligt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse på Shikaka Casino?

Log ind på din konto, gå til Min konto > Ansvarligt spil og vælg Indbetalingsgrænser. Vælg daglig, ugentlig eller månedlig grænse og angiv beløbet. Reduktioner træder i kraft øjeblikkeligt. Forøgelser kræver 24 timers forsinkelse, inden de gælder.

Hvordan selvudelukker jeg mig fra Shikaka Casino?

Kontakt kundesupport via live chat eller e-mail og anmod om selvudelukkelse. Anmodningen behandles inden for 24 timer efter identitetsbekræftelse. Selvudelukkelsen blokerer login, indbetalinger, udbetalinger og markedsføringskommunikation i minimum 6 måneder.

Kan selvudelukkelsen tilbagekaldes?

Selvudelukkelsen kan ikke tilbagekaldes, inden minimumsperioden på 6 måneder udløber. Efter udløb kræver reaktivering en skriftlig anmodning og en obligatorisk gennemgangsperiode på 24 timer, inden adgangen gendannes.

Hvad sker der med min saldo under selvudelukkelsen?

Saldoen i rigtige penge kan udbetales når som helst under selvudelukkelsen. Kontakt kundesupport for at arrangere udbetaling af det resterende beløb. Aktive bonusser og bonuspenge mistes, når selvudelukkelsen aktiveres.

Shikaka Casino tilbyder et ansvarligt spillemiljø i henhold til vilkårene for Curaçao eGaming-licens 8048/JAZ2020-013. Minimumsalder for spil er 18 år. Hvis du har brug for hjælp, besøg begambleaware.org.