Ansvarlig Spilling på Shikaka Casino

Shikaka Casino er forpliktet til å tilby et trygt og kontrollert spillemiljø. Kasinoet har Curaçao eGaming-lisens 8048/JAZ2020-013 og opererer i samsvar med de standardene for ansvarlig spilling som denne lisensen krever. Denne siden presenterer de tilgjengelige verktøyene for spillere, hvordan de brukes og hvor du kan få ytterligere støtte.

Spilling skal være underholdning. Hvis spillet mister sin underholdningsverdi, eller du merker at du bruker mer tid eller penger enn planlagt, kan verktøyene og ressursene på denne siden hjelpe deg med å beholde kontrollen.

Hvem bør ikke spille

Spilling på Shikaka Casino er kun tillatt for personer over 18 år. I jurisdiksjoner der den lovlige spillealderen er høyere enn 18 år, gjelder den høyere grensen. Vi ber deg også om å ikke spille hvis noen av følgende situasjoner gjelder for deg:

• Du har økonomiske vanskeligheter eller spiller med penger du ikke har råd til å tape.
• Du bruker gambling til å gjenvinne tidligere tap.
• Spilling påvirker jobb, relasjoner eller mental helse negativt.
• Du er påvirket av alkohol eller rusmidler.
• En domstol, arbeidsgiver eller finansinstitusjon har innført begrensninger på økonomien din.

Hvis du kjenner deg igjen i noen av situasjonene ovenfor, anbefaler vi på det sterkeste å bruke selvekskluderingsverktøyet eller kontakte en støtteorganisasjon før du fortsetter å spille.

Verktøy for ansvarlig spilling

Alle verktøy for ansvarlig spilling er tilgjengelige fra kontopanelet under Min konto > Ansvarlig spilling. De er gratis, og reduksjoner av grenser trer i kraft umiddelbart.

Innskuddsgrenser

Innskuddsgrenser fastsetter det maksimale beløpet du kan sette inn i en gitt tidsperiode. Tre tidsrammer er tilgjengelige: daglig, ukentlig og månedlig. Når en innskuddsgrense er satt, trer den i kraft umiddelbart. En reduksjon av innskuddsgrensen gjelder øyeblikkelig. En økning av grensen krever en avkjølingsperiode på 24 timer før den høyere grensen aktiveres.

Tapsgrenser

Tapsgrenser fastsetter det maksimale beløpet du kan tape i en valgt tidsperiode. Når tapsgrensen er nådd, vil kontoen din automatisk bli begrenset fra videre innsatser frem til tidsperioden tilbakestilles. Tapsgrenser beregnes basert på nettotap — innskudd minus uttak — innen den valgte tidsrammen.

Tidsgrenser for økt

Tidsgrenser for økt begrenser varigheten av hver spilløkt. Når den angitte tiden er nådd, mottar du en varsling og økten avsluttes. For å starte en ny økt må du logge ut og logge inn igjen. Økt-tidtakeren starter fra innloggingstidspunktet og måler tid uavhengig av om du aktivt plasserer innsatser.

Virkelighetssjekker

Varsler om virkelighetssjekk vises med jevne mellomrom under en økt — hvert 30., 60. eller 90. minutt, avhengig av innstillingen du har valgt. Hvert varsel viser hvor lenge du har spilt og nettoresultatet for økten. Fra varselet kan du bestemme om du vil fortsette eller avslutte økten.

Avkjølingsperiode

En avkjølingsperiode suspenderer kontoen din midlertidig i en forhåndsbestemt tidsperiode. I løpet av avkjølingsperioden kan du ikke logge inn, sette inn penger eller plassere innsatser. Kontoen gjenopprettes automatisk når perioden utløper. Tilgjengelige avkjølingsperioder er: 24 timer, 48 timer, 7 dager, 30 dager, 60 dager eller 90 dager.

Selvekskludering

Selvekskludering blokkerer tilgangen til kontoen din permanent i minimum 6 måneder. Under selvekskluderingen kan du ikke logge inn, sette inn penger, be om uttak eller motta markedsføringskommunikasjon. For å be om selvekskludering, kontakt kundestøtte via live chat eller e-post med kontoopplysningene dine. Forespørselen behandles innen 24 timer etter identitetsbekreftelse.

Når selvekskluderingen er aktivert, kan den ikke trekkes tilbake før minimumsperioden utløper. Etter utløp krever reaktivering en skriftlig forespørsel og en obligatorisk gjennomgangsperiode på 24 timer før tilgangen gjenopprettes.

Forebygging av mindreåriges spilling

Shikaka Casino tillater ikke registrering eller spilling for personer under 18 år (eller under den lovlige alderen i deres jurisdiksjon). Aldersverifisering utføres som del av den obligatoriske KYC-prosessen før første uttak. Kontoer tilhørende spillere som ikke kan bevise alderen sin, vil bli suspendert inntil dokumentgjennomgang er fullført.

Hvis du deler en enhet med mindreårige, anbefaler vi bruk av foreldrekontrollprogramvare for å blokkere tilgang til gambling-nettsteder. Tilgjengelige tredjepartsløsninger inkluderer:

• GamBan — blokkerer gamblingnettsteder på alle enheter knyttet til kontoen.
• Net Nanny — innholdsfiltreringsprogramvare for familier.
• Bark — overvåkings- og filtreringsløsning for barns enheter.

Advarselstegn på problematisk gambling

Gambling blir et problem når det påvirker andre livsområder negativt. Vanlige advarselstegn:

• Du bruker mer penger eller tid på spilling enn planlagt.
• Du jager tap — spiller mer for å gjenvinne penger du allerede har tapt.
• Du lyver for familie, venner eller kolleger om spillevanene dine.
• Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spilling.
• Du spiller som en flukt fra stress, angst eller andre problemer.
• Du forsømmer jobb, studier eller personlige relasjoner på grunn av spilling.
• Du føler deg urolig eller irritabel når du prøver å redusere eller stoppe spilIingen.

Hvis du kjenner deg igjen i tre eller flere av disse tegnene, anbefaler vi at du kontakter en spesialisert støttetjeneste.

Støtteorganisasjoner

 

Slik kontakter du Shikaka Casino for støtte

Hvis du ønsker å diskutere kontobegrensningene dine, be om en avkjølingsperiode eller starte selvekskludering, er kundestøtten tilgjengelig 24/7 via live chat og e-post. Du trenger ikke forklare årsakene til forespørsler om ansvarlig spilling — teamet behandler forespørselen din uten begrunnelse.

Forespørsler om reduksjon av grenser og avkjølingsperioder som sendes via live chat, behandles i samme økt. Selvekskluderingsforespørsler behandles innen 24 timer etter identitetsbekreftelse. Alle forespørsler om ansvarlig spilling behandles konfidensielt.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på Shikaka Casino?

Logg inn på kontoen din, gå til Min konto > Ansvarlig spilling og velg Innskuddsgrenser. Velg daglig, ukentlig eller månedlig grense og angi beløpet. Reduksjoner trer i kraft umiddelbart. Økninger krever 24 timers forsinkelse før de gjelder.

Hvordan selvekskluderer jeg meg fra Shikaka Casino?

Kontakt kundestøtte via live chat eller e-post og be om selvekskludering. Forespørselen behandles innen 24 timer etter identitetsbekreftelse. Selvekskluderingen blokkerer innlogging, innskudd, uttak og markedsføringskommunikasjon i minimum 6 måneder.

Kan selvekskluderingen tilbakekalles?

Selvekskluderingen kan ikke tilbakekalles før minimumsperioden på 6 måneder utløper. Etter utløp krever reaktivering en skriftlig forespørsel og en obligatorisk gjennomgangsperiode på 24 timer før tilgangen gjenopprettes.

Hva skjer med saldoen min under selvekskluderingen?

Saldoen i ekte penger kan tas ut når som helst under selvekskluderingen. Kontakt kundestøtte for å organisere uttak av gjenværende beløp. Aktive bonuser og bonuspenger går tapt når selvekskluderingen aktiveres.

Shikaka Casino tilbyr et ansvarlig spillemiljø i henhold til vilkårene for Curaçao eGaming-lisens 8048/JAZ2020-013. Minimum spillealder er 18 år. Hvis du trenger hjelp, besøk begambleaware.org.