Jogo Responsável no Shikaka Casino

O Shikaka Casino está comprometido em proporcionar um ambiente de jogo seguro e controlado. O casino detém a licença Curaçao eGaming #8048/JAZ2020-013 e opera em conformidade com as normas de jogo responsável exigidas por essa licença. Esta página explica as ferramentas disponíveis para os jogadores, como utilizá-las e os recursos de apoio adicionais disponíveis.

O jogo deve ser uma atividade de entretenimento. Se o jogo deixar de ser agradável, ou se notar que está a gastar mais tempo ou dinheiro do que pretendia, as ferramentas e informações nesta página podem ajudá-lo a manter o controlo.

Quem Não Deve Jogar

O jogo no Shikaka Casino é exclusivamente permitido a pessoas com 18 anos ou mais. Nas jurisdições em que a idade legal para jogar é superior a 18 anos, aplica-se esse limite de idade mais elevado. Recomenda-se também aos jogadores que não joguem se alguma das seguintes situações se aplicar:

• Está a atravessar dificuldades financeiras ou a jogar com dinheiro que não pode perder.
• Está a utilizar o jogo para tentar recuperar perdas anteriores.
• O jogo está a afetar negativamente o seu trabalho, relações ou saúde mental.
• Está sob a influência de álcool ou drogas.
• Um tribunal, empregador ou instituição financeira impôs restrições às suas finanças.

Se alguma das situações acima se aplicar, recomendamos vivamente que utilize a ferramenta de autoexclusão ou contacte uma organização de apoio antes de continuar a jogar.

Ferramentas de Jogo Responsável

Todas as ferramentas de jogo responsável estão acessíveis a partir do painel de controlo da conta em A Minha Conta > Jogo Responsável. Estão disponíveis gratuitamente e as reduções de limites entram em vigor de imediato.

Limites de Depósito

Os limites de depósito estabelecem um teto ao montante que pode depositar num período definido: diário, semanal ou mensal. Uma redução de um limite de depósito entra em vigor de imediato. Um aumento requer um período de espera de 24 horas antes de o limite mais elevado se tornar ativo.

Limites de Perdas

Os limites de perdas estabelecem um teto ao montante que pode perder num período definido. Quando o limite de perdas é atingido, a sua conta fica automaticamente restrita de fazer novas apostas até que o período do limite seja reiniciado. Os limites de perdas são calculados com base nas perdas líquidas — depósitos menos levantamentos — dentro do prazo selecionado.

Limites de Tempo de Sessão

Os limites de tempo de sessão restringem a duração de cada sessão de jogo. Quando o tempo definido é atingido, recebe uma notificação e a sua sessão termina. Tem de terminar sessão e voltar a iniciar sessão para começar uma nova sessão. O relógio da sessão funciona a partir do momento em que inicia sessão, independentemente de estar a fazer apostas ativamente.

Verificações de Realidade

As notificações de verificação de realidade aparecem a intervalos regulares durante a sua sessão — a cada 30, 60 ou 90 minutos dependendo da sua definição. Cada notificação mostra há quanto tempo está a jogar e o resultado líquido da sua sessão. A partir da notificação pode optar por continuar ou terminar a sessão.

Período de Arrefecimento

Um período de arrefecimento suspende temporariamente a sua conta por uma duração fixa. Durante um período de arrefecimento, não pode iniciar sessão, depositar ou fazer apostas. Os períodos de arrefecimento estão disponíveis por 24 horas, 48 horas, 7 dias, 30 dias, 60 dias ou 90 dias. A conta fica acessível novamente automaticamente quando o período de arrefecimento expira.

Autoexclusão

A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta por um mínimo de 6 meses. Durante a autoexclusão, não pode iniciar sessão, depositar, levantar ou receber comunicações promocionais. Contacte a equipa de suporte através do chat em direto ou por e-mail para solicitar a autoexclusão. O pedido é processado no prazo de 24 horas após a verificação de identidade.

Uma vez ativa, a autoexclusão não pode ser levantada antes do período mínimo expirar. Após o fim do período de exclusão, a reativação requer um pedido escrito e um período de revisão obrigatório de 24 horas antes de o acesso ser restabelecido. O Shikaka Casino não contactará durante uma autoexclusão ativa com materiais de marketing.

Prevenção do Jogo de Menores

O Shikaka Casino não permite que jogadores com menos de 18 anos se registem ou joguem. A verificação de idade faz parte do processo KYC exigido antes do primeiro levantamento. Se partilha um dispositivo com menores, recomendamos a utilização de software de controlo parental. Soluções de terceiros incluem:

• GamBan — bloqueia websites de jogo em todos os dispositivos ligados a uma conta.
• Net Nanny — software de filtragem de conteúdos para famílias.
• Bark — monitorização e filtragem para dispositivos de crianças.

Sinais de Alerta do Jogo Problemático

O jogo torna-se um problema quando afeta negativamente outras áreas da vida. Os sinais de alerta comuns incluem:

• Gastar mais dinheiro ou tempo a jogar do que planeado.
• Perseguir perdas — jogar mais para tentar recuperar dinheiro já perdido.
• Mentir a familiares, amigos ou colegas sobre hábitos de jogo.
• Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar o jogo.
• Utilizar o jogo para fugir ao stress, ansiedade ou outros problemas.
• Negligenciar o trabalho, os estudos ou as relações pessoais devido ao jogo.
• Sentir-se inquieto ou irritável ao tentar reduzir o jogo.

Se reconhecer três ou mais destes sinais no seu próprio comportamento, recomendamos que fale com um serviço de apoio profissional.

Organizações de Apoio

 

Como Contactar o Shikaka Casino para Apoio

Se pretende discutir os limites da sua conta, solicitar um período de arrefecimento ou iniciar a autoexclusão, a equipa de suporte está disponível 24/7 através do chat em direto e por e-mail. Não é necessário explicar as suas razões — a equipa processará o seu pedido de forma confidencial e sem perguntas adicionais.

Perguntas Frequentes

Como defino um limite de depósito no Shikaka Casino?

Inicie sessão na sua conta, vá a A Minha Conta > Jogo Responsável e selecione Limites de depósito. Escolha um limite diário, semanal ou mensal e introduza o montante. As reduções entram em vigor de imediato; os aumentos requerem um atraso de 24 horas.

Como me autoexcluo do Shikaka Casino?

Contacte a equipa de suporte através do chat em direto ou por e-mail e solicite a autoexclusão. O pedido é processado no prazo de 24 horas após a verificação de identidade. A autoexclusão bloqueia o início de sessão, os depósitos, os levantamentos e as comunicações de marketing por um mínimo de 6 meses.

O que acontece ao meu saldo durante a autoexclusão?

O saldo em dinheiro real pode ser levantado em qualquer momento durante a autoexclusão. Contacte a equipa de suporte para organizar o levantamento dos fundos restantes. Os bónus pendentes e os fundos de bónus são perdidos quando a autoexclusão é ativada.

Posso cancelar a autoexclusão?

Não. A autoexclusão não pode ser cancelada antes do período mínimo de 6 meses expirar. Após esse período, a reativação requer um pedido escrito e um período de espera obrigatório de 24 horas antes de o acesso ser restabelecido.