Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy spiega come Hollycorn N.V. ("noi", "ci"), gestore di Shikaka Casino, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando si utilizza il nostro sito web e i nostri servizi. Hollycorn N.V. ha sede a Curaçao e opera sotto la licenza Curaçao eGaming #8048/JAZ2020-013.
Registrando un account su Shikaka Casino, si riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e si acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto di seguito.
1. Dati che Raccogliamo
Dati forniti dall'utente
- Dati di registrazione: nome legale completo, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e valuta selezionata.
- Dati di verifica dell'identità (KYC): copie di documento d'identità ufficiale con foto, documenti di prova di residenza e documentazione del metodo di pagamento.
- Dati di pagamento: numeri di carta parziali, identificatori di account e-wallet e coordinate bancarie per depositi e prelievi.
- Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati all'assistenza clienti tramite live chat, e-mail o qualsiasi altro canale.
Dati generati dall'utilizzo
- Dati di transazione: importi di deposito, richieste di prelievo, importi delle puntate, risultati di gioco, accrediti bonus e storico del saldo del conto.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori di dispositivo e timestamp di sessione.
- Dati comportamentali: pagine visitate, funzionalità utilizzate, durata della sessione, preferenze di gioco e pattern di clic.
- Dati sui cookie: informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili, come descritto nella nostra Politica sui Cookie.
Dati ricevuti da terze parti
- Dati di verifica dell'identità da fornitori KYC utilizzati per confermare l'accuratezza delle informazioni di registrazione.
- Segnali di prevenzione delle frodi da processori di pagamento e servizi antifrode.
- Risultati di verifica dell'età laddove richiesti dalla normativa applicabile.
2. Come Utilizziamo i Dati
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Registrazione e gestione dell'account | Esecuzione del contratto |
| Elaborazione di depositi e prelievi | Esecuzione del contratto |
| Verifica dell'identità (KYC) e dell'età | Obbligo legale |
| Conformità antiriciclaggio (AML) | Obbligo legale |
| Prevenzione delle frodi e monitoraggio della sicurezza | Interesse legittimo |
| Monitoraggio del gioco responsabile e strumenti correlati | Obbligo legale / Interesse legittimo |
| Assistenza clienti | Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni di marketing e promozionali (giocatori con consenso) | Consenso |
| Miglioramento del sito web e del servizio | Interesse legittimo |
| Reporting normativo e conformità | Obbligo legale |
3. Condivisione dei Dati
Non vendiamo i dati personali a terze parti. I dati personali vengono condivisi esclusivamente nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di servizi: processori di pagamento, fornitori di verifica KYC, servizi di prevenzione delle frodi, piattaforme di assistenza clienti e provider di hosting che trattano i dati per nostro conto sulla base di accordi di trattamento dei dati.
- Autorità di regolamentazione: Curaçao eGaming e altre autorità competenti quando richiesto dalla legge applicabile o dalle condizioni della licenza.
- Forze dell'ordine: quando siamo legalmente obbligati a divulgare dati nell'ambito di indagini penali o ordini del tribunale.
- Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati personali possono essere trasferiti all'entità acquirente con protezione equivalente della privacy.
4. Periodi di Conservazione
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di account e registrazione | 5 anni dalla chiusura dell'account |
| Registrazioni di transazioni | 5 anni dalla data della transazione |
| Documenti KYC | 5 anni dalla chiusura dell'account |
| Comunicazioni di supporto | 3 anni dall'ultima comunicazione |
| Preferenze di marketing | Fino alla revoca del consenso o alla chiusura dell'account |
| Dati tecnici e di log | 12 mesi |
5. Sicurezza dei Dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere i dati personali. Queste includono la crittografia SSL a 256 bit per tutte le trasmissioni di dati, la custodia sicura dei fondi dei giocatori su conti separati presso istituti bancari di primo livello, l'accesso limitato ai dati personali in base al principio della necessità di sapere, audit di sicurezza e test di penetrazione regolari, e l'autenticazione a due fattori disponibile per i conti dei giocatori.
6. I Tuoi Diritti (GDPR)
In conformità con la legge applicabile, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sussiste più una base giuridica per la loro conservazione. Alcuni dati devono tuttavia essere conservati per obblighi normativi e non possono essere cancellati su richiesta.
- Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere che forniamo i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
- Diritto di revocare il consenso: laddove il trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente alla revoca.
- Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi, incluse le comunicazioni di marketing.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro team di supporto tramite live chat o e-mail. Risponderemo entro 30 giorni. Laddove le richieste siano complesse o numerose, potremmo estendere questo periodo di ulteriori 60 giorni con comunicazione all'interessato.
7. Comunicazioni di Marketing
Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing durante la registrazione o successivamente tramite le impostazioni del tuo account, potremmo inviarti e-mail promozionali, messaggi SMS o notifiche su bonus, nuovi giochi e offerte speciali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento iscrizione in qualsiasi e-mail di marketing, aggiornando le preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account, oppure contattando il team di supporto per rimuoverti da tutte le liste di marketing.
8. Trasferimenti Internazionali di Dati
Hollycorn N.V. ha sede a Curaçao e i tuoi dati personali possono essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Laddove tali trasferimenti avvengano, implementiamo misure di salvaguardia appropriate, incluse clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire che i tuoi dati ricevano una protezione equivalente.
9. Modifiche alla Presente Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina. Informeremo i giocatori registrati di modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica nell'account. L'uso continuato del Casinò dopo un aggiornamento dell'informativa costituisce accettazione dell'informativa rivista.
10. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, per richieste relative ai dati degli interessati o per qualsiasi preoccupazione relativa alla privacy, contattare il nostro team di supporto tramite live chat disponibile 24/7 sul sito web, o via e-mail tramite il modulo di contatto nel Centro Assistenza.